شروط الخدمة
شروط الخدمة
باستخدامك موقع هندي أو إتمام طلب من خلاله، فإنك توافق على شروط الخدمة التالية.
١. عن هندي
تقدم هندي أطعمة هندية يتم تحضيرها طازجة، بالإضافة إلى الطلب أونلاين وخدمة التوصيل والكاترينج في مناطق مختارة داخل مصر.
٢. الطلبات
تخضع جميع الطلبات للتوفر والتأكيد.
يحق لهندي رفض أو إلغاء أو تحديد كمية أي طلب في حالات مثل:
- عدم توفر أحد المنتجات.
- وجود خطأ واضح في السعر أو النظام.
- عدم إمكانية التوصيل إلى الموقع المحدد.
- الاشتباه بشكل معقول في إساءة استخدام أو نشاط احتيالي.
وفي حال دفع قيمة طلب يتعذر علينا تنفيذه، سيتم ترتيب الاسترداد المناسب.
٣. معلومات المنتجات
نسعى إلى عرض أوصاف الأطباق والمكونات والصور والأسعار والتوفر بشكل دقيق ومحدث.
وقد يختلف شكل تقديم الطعام قليلًا عن الصور الموجودة على الموقع لأن الأطباق يتم تحضيرها طازجة.
٤. الحساسية والمتطلبات الغذائية
يتحمل العميل مسؤولية إبلاغنا بأي حساسية أو متطلبات غذائية مهمة قبل إتمام أو تأكيد الطلب.
يتم التعامل مع مكونات متعددة داخل المطبخ، ولذلك لا يمكن ضمان خلو أي طبق تمامًا من آثار مسببات الحساسية إلا إذا قام فريقنا بتأكيد ذلك بشكل صريح.
في حالة وجود حساسية شديدة، يرجى التواصل معنا قبل الطلب.
٥. الأسعار والدفع
تكون الأسعار الظاهرة عند إتمام الطلب هي الأسعار المعتمدة وقت إنشاء الطلب.
وقد تتغير الأسعار والأطباق والعروض ومدى التوفر دون إشعار مسبق.
وتظهر طرق الدفع المتاحة أثناء إتمام الطلب.
٦. التوصيل
تتوفر خدمة التوصيل في مناطق محددة وفقًا للتوفر التشغيلي.
وقد تتغير مناطق ورسوم التوصيل من وقت لآخر، وتظهر الرسوم المطبقة أثناء إتمام الطلب وقبل تأكيده.
مواعيد التوصيل المتوقعة تقديرية وقد تتأثر بحركة المرور أو الطقس أو ضغط الطلبات أو المنطقة أو ظروف أخرى خارجة عن السيطرة المعقولة لهندي.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الاتصال والتوصيل بشكل صحيح.
٧. الإلغاء والاسترداد
يتم تحضير الطلبات طازجة.
قد يكون من الممكن إلغاء الطلب إذا تم طلب الإلغاء قبل بدء التحضير. وبعد بدء التحضير قد لا يكون الإلغاء أو الاسترداد ممكنًا.
يتم التعامل مع طلبات الاسترداد أو الاستبدال أو المنتجات الناقصة أو مشكلات الجودة وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا.
٨. الكاترينج
لا يعتبر طلب الكاترينج حجزًا مؤكدًا حتى يتم الاتفاق مع هندي على المنيو والتاريخ والموقع وعدد الضيوف والسعر والتفاصيل الأخرى المطلوبة.
ويخضع عرض السعر للتوفر، وقد يتغير في حالة تغيير تفاصيل المناسبة.
٩. استخدام الموقع
يجب استخدام الموقع فقط لأغراض قانونية تتعلق بالتصفح أو الطلب.
ولا يجوز:
- محاولة تعطيل الموقع أو التأثير على أمانه.
- استخدامه في أغراض احتيالية.
- نسخ أو استغلال محتوى الموقع تجاريًا دون إذن.
- تقديم بيانات طلب غير صحيحة أو مضللة.
١٠. الملكية الفكرية
العلامة التجارية وشعار هندي وتصميم الموقع والصور والنصوص والرسومات والمحتوى الأصلي الآخر مملوك لهندي أو مستخدم بترخيص، ولا يجوز نسخه أو استخدامه تجاريًا دون إذن.
١١. خدمات الأطراف الثالثة
قد يعتمد الموقع على خدمات مقدمة من جهات أخرى، مثل Shopify ومزودي الدفع وخدمات التوصيل والتواصل.
وقد تنطبق شروط وسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات عند استخدام خدماتها.
١٢. حدود المسؤولية
تبذل هندي عناية معقولة في تحضير وتنفيذ الطلبات.
وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل هندي مسؤولية التأخير أو الخسائر الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، مثل مشكلات المرور أو الطقس أو انقطاع خدمات الأطراف الثالثة أو تقديم العميل بيانات غير صحيحة.
ولا تحد هذه الشروط من أي حقوق لا يجوز قانونًا استبعادها بموجب القوانين المعمول بها في مصر.
١٣. تعديل الشروط
قد نقوم بتحديث شروط الخدمة عند الحاجة.
وتكون أحدث نسخة منشورة على الموقع هي النسخة السارية من تاريخ نشرها.
١٤. تواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الطلب أو التوصيل أو الإلغاء أو الاسترداد أو الكاترينج أو شروط الخدمة:
الهاتف / واتساب: +20 15 15315426
يفضل مراجعة النص النهائي قانونيًا قبل النشر، خصوصًا لو هتضيفوا بوابة دفع أو شروط خاصة بالكاترينج والدفعات المقدمة.