Privacy policy

آخر تحديث: 5 أغسطس 2026

تدير Hindi هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك المعلومات والمحتوى والخصائص والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، لتقديم تجربة تسوق مختارة بعناية لك بصفتك عميلا (ويشار إليها باسم "الخدمات"). يعمل متجر Hindi بواسطة Shopify التي تمكننا من تقديم هذه الخدمات. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارة الخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها أو عند التواصل معنا. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو دخولك إليها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

يقصد بمصطلح "المعلومات الشخصية" المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بصورة معقولة. ولا تشمل المعلومات التي تجمع بصورة مجهولة أو التي أزيلت منها عناصر التعريف بحيث لا يمكن ربطها بك. وبناء على طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون أو يطلبه، قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها:

بيانات التواصل، مثل الاسم والعنوان وعنوان الفوترة والشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية، مثل بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم والحسابات المالية وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيد الدفع.
بيانات الحساب، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
بيانات المعاملات، مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة أو المفضلة أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، إضافة إلى معاملاتك السابقة.
مراسلاتك معنا، بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء.
بيانات الجهاز، مثل معلومات الجهاز والمتصفح واتصال الشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت والمعرفات الفريدة الأخرى.
بيانات الاستخدام، مثل طريقة ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تصفحها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

منك مباشرة، عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تقديم معلوماتك بأي طريقة أخرى.
تلقائيا عبر الخدمات، بما في ذلك من جهازك وعند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
من مقدمي الخدمات، عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات أو خدمات معينة أو لمعالجة المعلومات نيابة عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك لتقديم الخدمات وتنفيذ تعاقدنا معك ومعالجة المدفوعات وتجهيز الطلبات وحفظ التفضيلات والمنتجات التي تهمك وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك وإدارة عمليات الشراء والاسترجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات وإنشاء حسابك وإدارته وترتيب الشحن وتسهيل الاسترجاع والاستبدال وتمكين التقييمات وتقديم تجربة تسوق مخصصة، بما في ذلك اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك.
التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك لإرسال رسائل تسويقية أو إعلانية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، ولعرض إعلانات لمنتجات أو خدمات على الموقع أو مواقع أخرى، بما في ذلك بالاستناد إلى مشترياتك السابقة أو المنتجات المضافة إلى السلة ونشاطك على الخدمات.
الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك للتحقق من الحساب وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات المناسبة وحماية خدماتنا. وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك وعدم مشاركتها مع الآخرين.
التواصل معك. نستخدم معلوماتك لتقديم دعم العملاء والرد على استفساراتك والمحافظة على علاقتنا التجارية معك.
الأسباب القانونية. نستخدم المعلومات للامتثال للقوانين والرد على الإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات الجهات الحكومية أو جهات إنفاذ القانون، وللمشاركة في التحقيقات أو النزاعات القانونية وتطبيق شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في أي مخالفة محتملة لها.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح في حالات معينة عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لهذه السياسة، ومنها:

Shopify والموردون والأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابة عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتجهيز الطلبات والشحن.
شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات التسويقية والإعلانية. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة استنادا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع متاجر ومواقع مختلفة. ويستخدم شركاؤنا معلوماتك وفقا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وقد يكون لك، بحسب مكان إقامتك، حق طلب عدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات موجهة استنادا إلى نشاطك عبر متاجر ومواقع مختلفة.
عندما تطلب منا أو توجهنا أو توافق على الإفصاح عن معلومات محددة لأطراف ثالثة، مثل شركات الشحن أو عند استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو تسجيل الدخول من خلالها.
الشركات التابعة لنا أو الجهات الأخرى ضمن مجموعتنا.
في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو الرد على أوامر الاستدعاء والتفتيش والطلبات المشابهة، أو تطبيق الشروط والسياسات، أو حماية الخدمات وحقوقنا وحقوق المستخدمين أو الآخرين.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات وتجمع وتعالج معلومات شخصية تتعلق بدخولك إلى الخدمات واستخدامك لها لتقديم الخدمات وتحسينها. وترسل المعلومات التي تقدمها إلى Shopify وقد تشارك معها ومع أطراف ثالثة تقع في دول أخرى غير دولة إقامتك لتقديم الخدمات وتحسينها. كما نستخدم بعض خصائص Shopify المحسنة التي تجمع بيانات من تفاعلك مع متجرنا ومع متاجر أخرى وShopify للمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها. وفي هذه الحالات تكون Shopify مسؤولة عن معالجة المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلبات ممارسة الحقوق المتعلقة بهذه الاستخدامات. لمزيد من المعلومات، راجع سياسة خصوصية مستهلكي Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض حقوقك عبر بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع أو منصات يديرها أطراف ثالثة. عند الانتقال إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بها. لا نضمن خصوصية أو أمان تلك المواقع ولا نتحمل مسؤولية دقة المعلومات أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تشاركها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي، متاحة لمستخدمين آخرين. ولا يعني إدراج أي رابط تأييدنا لمحتوى الموقع أو لمالكيه أو مشغليه إلا إذا ذكر خلاف ذلك.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد المطبق في نطاقك القانوني. وإذا كنت ولي أمر طفل قدم لنا معلوماته، يمكنك التواصل معنا لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان هذه السياسة، لا نعلم فعليا بأننا نشارك أو نبيع، وفقا للتعريفات القانونية المعمول بها، معلومات شخصية لأشخاص دون 16 عاما.

أمان المعلومات والاحتفاظ بها

لا توجد وسيلة أمان كاملة أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق. كما قد لا تكون المعلومات المرسلة إلينا آمنة أثناء انتقالها، لذا ننصح بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.

تعتمد مدة الاحتفاظ بالمعلومات على عوامل متعددة، مثل الحاجة إلى إدارة حسابك وتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات القانونية وحل النزاعات وتطبيق العقود والسياسات.

حقوقك واختياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتوفر لك بعض الحقوق التالية أو جميعها. وهذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق في حالات محددة، وقد نرفض الطلب في بعض الحالات التي يسمح بها القانون.

حق الوصول أو المعرفة. قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق الحذف. قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها.
حق التصحيح. قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.
حق نقل البيانات. قد يحق لك الحصول على نسخة من معلوماتك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، ضمن حالات واستثناءات معينة.
إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل رسائل ترويجية، ويمكنك إيقافها في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الوارد في الرسائل. وقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية تتعلق بالحساب أو الطلبات.

يمكنك ممارسة الحقوق المتاحة لك من خلال الخيارات الموضحة في الخدمات أو عبر التواصل معنا بالبيانات أدناه. ولمعرفة كيفية استخدام Shopify للمعلومات وحقوقك المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميز ضدك بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة الطلب، كما قد يسمح لك القانون بتعيين وكيل مفوض لتقديم الطلب نيابة عنك. وفي هذه الحالة سنطلب دليلا على التفويض وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرة. وسنرد على الطلب في المدة التي يحددها القانون.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن معالجة معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام البيانات أدناه. وقد يحق لك، بحسب مكان إقامتك، الاعتراض على قرارنا أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية.

النقل الدولي

قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها.

عند نقل المعلومات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن النقل إلى دولة معترف بأنها توفر مستوى مناسبا من الحماية.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. وسننشر النسخة المعدلة على الموقع ونحدث تاريخ "آخر تحديث" ونقدم أي إشعار يطلبه القانون.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة عن ممارسات الخصوصية أو هذه السياسة، أو رغبت في ممارسة أي من حقوقك، يرجى الاتصال على +20 11 16290070 أو مراسلتنا عبر nadinefarrag@gmail.com أو على العنوان Cairo, C, Cairo, 0000, مصر.